г. Горно-Алтайск                         19.06.2026

1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый в Telegram-боте @PRANAVA_meditationBot, содержащий условия оказания услуг.
1.2. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Кучмасова Светлана Витальевна, ИНН 362200603197, ОГРНИП 324665800240525, адрес: 624440, Россия, Свердловская обл, г. Краснотурьинск, ул. Микова, д. 9, кв. 2.
1.3. Участник — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет (либо с согласия законных представителей), совершившее акцепт Оферты.
1.4. Услуги — информационно-консультационные услуги, предоставляемые Исполнителем в одном из следующих форматов:
  - онлайн-ретрит — доступ к закрытым онлайн-мероприятиям (вебинары, мастер-классы, видеоуроки) через платформы Zoom, YouTube, Telegram;
  - офлайн-ретрит — мероприятие с проживанием и питанием по программе, указанной на Сайте;
  - частная встреча — индивидуальная консультация с Мастером в онлайн или офлайн формате (до 30 минут).
1.5. Telegram-бот — бот @PRANAVA_meditationBot, через который осуществляется выбор Услуги, акцепт Оферты, оплата и получение доступа.
1.6. Сайт — информационный ресурс https://retreat-svm.com, на котором размещены программы ретритов, расписание, стоимость и иные детали.
1.7. Мастер — физическое лицо, проводящее мероприятия (ведущий).

2. Общие положения
2.1. Оферта является публичным предложением заключить договор возмездного оказания услуг на указанных условиях (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
2.2. Услуги носят информационно-консультационный характер и не являются образовательной деятельностью, требующей лицензии.
2.3. Оферта вступает в силу с момента её размещения в Telegram-боте и действует до 31 декабря 2026 года. По истечении срока оферта автоматически продлевается на следующий календарный год, если не отозвана Исполнителем.
2.4. Исполнитель вправе изменить условия Оферты, предварительно уведомив Участников через Telegram-бот или по электронной почте (при наличии) за 7 дней до вступления изменений. Изменения не применяются к уже оплаченным заказам.

3. Акцепт Оферты (заключение договора)
3.1. Акцептом Оферты является последовательное совершение Участником следующих действий в Telegram-боте:
  - выбор формата Услуги (онлайн-ретрит, офлайн-ретрит или частная встреча);
  - заполнение регистрационных данных (имя, контактный телефон, адрес электронной почты);
  - простановка отдельной отметки (кнопка «Да, согласен») о согласии с условиями Оферты;
  - простановка отдельной отметки (кнопка «Да, согласен») о согласии на обработку персональных данных (текст согласия выводится отдельным сообщением);
  - оплата Услуги в размере, указанном в боте.
3.2. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем полной оплаты и фиксации всех согласий.
3.3. После оплаты Участник получает подтверждение в Telegram-боте и (при необходимости) доступ к мероприятиям.

4. Порядок оказания услуг (по форматам)
4.1. Онлайн-ретрит
  - Доступ предоставляется через закрытый Telegram-канал и/или Zoom-конференции в соответствии с расписанием, опубликованным в боте.
  - Ссылки на мероприятия направляются Участнику в личные сообщения бота не позднее чем за 2 часа до начала.
  - Запись мероприятий является правом, а не обязанностью Исполнителя; если запись создаётся, она предоставляется Участникам дополнительно в течение 7 дней после окончания ретрита.
  - Доступ к записям сохраняется в течение 30 календарных дней с момента окончания ретрита, если иное не указано в программе.
  - Участник обязан самостоятельно обеспечить исправную работу своего оборудования и интернет-соединения.
4.2. Офлайн-ретрит
  - Место проведения, даты, программа и условия проживания/питания публикуются на Сайте и в боте.
  - Участник самостоятельно добирается до места проведения и несёт все сопутствующие расходы (проезд, трансфер и т.д.).
  - Исполнитель предоставляет размещение и питание согласно выбранному тарифу (подробности в боте и на Сайте).
  - Участник обязуется соблюдать правила внутреннего распорядка, технику безопасности и уважительно относиться к другим участникам и персоналу.
4.3. Частная встреча
  - Встреча проводится онлайн (через Zoom либо другим указанным способом в Telegram-боте) или офлайн (по предварительному согласованию места).
  - Продолжительность — не более 30 минут.
  - Участник заранее согласовывает дату и время в боте; при необходимости перенос возможен не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
  - Встреча носит консультационный характер по вопросам, согласованным с Мастером; Мастер не даёт медицинских, психотерапевтических или юридических заключений.

5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг указывается в Telegram-боте на момент выбора и может варьироваться в зависимости от тарифа, срока и программы.
5.2. Оплата производится безналично через платёжные системы, интегрированные в бота (или переводом по реквизитам, если предусмотрено).
5.3. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

6. Возврат денежных средств (по всем форматам)
6.1. Участник — потребитель вправе отказаться от договора в любое время до окончания оказания Услуги, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 ЗоЗПП).
6.2. Порядок возврата:
  - Для онлайн-ретрита и частной встречи: если отказ поступил более чем за 7 календарных дней до начала мероприятия (или до даты доступа), возвращается полная сумма за вычетом документально подтверждённых расходов (комиссии платёжных систем, банковские комиссии, затраты на обработку заявки). Если отказ за 7 дней и менее, возвращается сумма за вычетом фактически понесённых расходов (не более 50% стоимости, если иное не доказано Исполнителем).
  - Для офлайн-ретрита: возврат производится за вычетом подтверждённых расходов на бронирование проживания, питания, трансферов и организационные сборы. Размер удержания не может превышать 100% стоимости, но только в части, которая действительно израсходована и не подлежит возврату третьим лицам (например, невозвратные билеты, оплата отеля).
  - В любом случае Участнику предоставляется документальное обоснование удержаний по его запросу.
6.3. При отказе от Услуги в связи с нарушением Исполнителем сроков или качества, возврат производится в полном объёме в течение 10 рабочих дней с момента получения письменной претензии.
6.4. Заявление о возврате направляется на электронную почту Исполнителя pranava@retrisvm.com с указанием ФИО, названия Услуги, даты оплаты и реквизитов для возврата.

7. Ответственность и гарантии
7.1. Исполнитель не гарантирует достижение каких-либо конкретных результатов (изменение жизни, финансовых успехов, оздоровления и т.п.) и не несёт ответственности за решения, принятые Участником на основе полученной информации.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои платформ (Zoom, YouTube, Telegram и др.) и интернет-провайдеров, если он предпринял разумные меры для организации доступа.
7.3. Участник несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и не передаёт доступ третьим лицам.
7.4. Срок рассмотрения претензий (возвратов, жалоб) — 10 рабочих дней с момента получения письменного обращения.

8. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность (NDA)
8.1. Все материалы (видео, тексты, аудио, методики, структура курса) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.
8.2. Участник получает право личного некоммерческого использования материалов только для собственного обучения. Запрещается:
  - копировать, распространять, продавать материалы;
  - передавать доступ третьим лицам;
  - использовать материалы для создания собственных коммерческих продуктов;
  - делать видеозаписи/аудиозаписи мероприятий без согласия Исполнителя.
8.3. Участник обязуется не разглашать конфиденциальную информацию (методики, коммерческие тайны, личные данные других участников) третьим лицам в течение 3 лет после окончания участия.
8.4. Нарушение влечёт ответственность в соответствии с законом (в том числе возмещение убытков).

9. Срок действия и изменение договора
9.1. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств, но в любом случае не дольше, чем до окончания доступа к материалам (для онлайн) или до окончания мероприятия (для офлайн).
9.2. Изменения в оферту доводятся до Участников через бота или по электронной почте (при наличии) и вступают в силу через 7 дней после публикации.

10. Заключительные положения
10.1. Во всём, что не урегулировано офертой, применяется законодательство РФ.
10.2. Споры разрешаются в претензионном порядке, затем в суде по месту нахождения Исполнителя.
10.3. Признание недействительным одного из условий не влечёт недействительности остальных.

11. Реквизиты Исполнителя
ИП Кучмасова Светлана Витальевна
ИНН 362200603197
ОГРНИП 324665800240525
Адрес: 624440, Россия, Свердловская обл, г. Краснотурьинск, ул. Микова, д. 9, кв. 2
Р/с 40802810869310000195
Банк: ПАО КБ «УБРИР»
БИК 046577795
К/с 30101810900000000795
Email: pranava@retrisvm.com